1. GENEL BİLGİLER

Meis Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
  • İptal talebinizi info@meiscollection.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz.
  • Sipariş iptali onaylandığında, ödemeniz en geç 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir (bankanıza bağlı olarak değişebilir).

3. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
  • Fatura ile birlikte iade edilmesi

zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • İç giyim alt parçaları
  • Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Kişiye özel üretilen ürünler

6. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi e-posta yoluyla iletin
  2. Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  4. Uygun bulunursa iade süreci başlatılır

7. ÜCRET İADESİ

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
  • İade işlemi, ödeme yaptığınız yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir.
  • Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8. KARGO ÜCRETİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

9. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN

Eğer siparişinizde;

  • Hasarlı
  • Kusurlu
  • Yanlış ürün

bulunuyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

10. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: info@meiscollection.com
📞 Telefon: +90 536 930 87 62

11. GÜNCELLEME

Meis Collection, işbu İade & İptal Politikası üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihte geçerli olur.